客户不退款且没货，可申请支付令或诉讼。依据《民事诉讼法》，债权人可申请支付令催款，若15天内未履行，可转为诉讼。不及时处理，可能导致货款无法追回，造成经济损失。
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客户不退款，分情况处理。1. 有书面合同且约定明确，先按合同条款催款，无果则发律师函，再申请支付令或起诉。2. 无书面合同或约定不明，先收集证据，如聊天记录、转账记录等，再与客户协商，协商不成则提起诉讼。3. 若客户恶意拖欠，直接向法院起诉，并申请财产保全，防止财产转移。
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客户不退款常见处理方式为支付令或起诉。若客户拖欠货款，可先尝试友好协商；协商无果，则根据《民事诉讼法》申请支付令或向法院提起诉讼，以法律手段维护权益。

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